Handelsbetingelser
Vi streber etter å alltid gjøre våre kunder fornøyde – men som en hjelp til dette er det viktig at du leser våre handels- og leveringsbetingelser før du kjøper fra oss. Disse betingelsene er generell standard og er en del av god praksis for e-handel.
Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, utsolgte eller utgåtte varer og leveringssvikt fra leverandører. Informasjonen på nettsiden er ikke bindende.
?
Du kan alltid kontakte oss på kontakt@venderbys.dk
Vi prøver å svare innen 48 timer på hverdager.
Venderby's Norge
Org. No: 930 259 411
c/o TIMEVAT AS
Postboks 11 Alnabru
0614 OSLO
Betaling
Venderby's aksepterer nettbetalinger med Visa, Mastercard.
Betalingen vil først bli belastet din konto når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet er opprettet, med mindre annet er avtalt eller oppgitt i bestillingen din.
Alle beløp på nettsiden inkluderer mva.
Nettstedet bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark – kroner (DKK)
Venderby's bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av andre utenforstående.
Finner du ikke landet ditt? Ikke nøl med å kontakte oss!
TOLL, MVA & GEBYRER: Til Storbritannia, Norge, Island, USA, Australia og Canada kan toll, moms og andre avgifter påløpe varen, dette er IKKE inkludert i prisen. Hvis du returnerer bestillingen din, vil tollavgiften IKKE bli refundert. Husk å sende pakken din tilbake som returvare (noter et sted på pakken).
Du vil alltid motta et track and trace-nummer slik at du kan følge pakken din fra vårt lager til ditt hjem.
Foretar du en forhåndsbestilling, men også kjøper noe som er på lager, sendes bestillingen først når alle varer er på lager.
Vi tar forbehold om forsinkelser hos alle leverandører, og vi er ikke ansvarlige for dette.
UAVSAMLET PAKKER:
Hvis du ikke henter pakken din og lar den gå tilbake til oss, får du ikke frakten tilbake når vi refunderer bestillingen, da vi må betale et returgebyr til leverandøren.
2. RETURRETT (KUN DANSKE BESTILLINGER):
Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar varen din i pakkebutikken. Kommer du tilbake etter dette kan vi dessverre ikke ta imot returen din.
Vi tar sikte på å behandle alle returer innen 10 virkedager etter mottak. Refusjon kan ta 2-3 bankdager avhengig av bank og betalingsmåte.
OPPMERKSOMHET Velger du en annen returløsning enn vår, anbefaler vi at du fortsetter å bruke sporingsnummeret da du er 100 % ansvarlig for at pakken når oss. Husk at du må sende pakken til vår adresse, vi går ikke ut og henter pakker fra pakkebutikker, postkontor m.m.
Du må selv dekke returkostnadene. Frakten du har betalt for å få bestillingen levert hjem til deg refunderes selvfølgelig (hvis hele bestillingen returneres, ellers ikke), så det er kun returkostnadene du må dekke selv (gjelder kun danske bestillinger).
Du må melde tilbake dersom du ønsker å returnere varen din. Dette gjør du til e-posten: kontakt@venderbys.dk. Du vil ikke motta svar på returmeldingen.
Husk alltid å legge ved en returseddel med navn og ordrenummer i pakken slik at vi kan se at det er fra deg.
UTVEKSLING:
Det er ikke mulig å bytte en ordre. Ønsker du en annen vare, må den opprinnelige bestillingen returneres, så vil den bli refundert og du kan legge inn en ny bestilling.
Det er imidlertid mulig å bytte nettbutikkbestillingen din i vår fysiske butikk i København.
VI TAR IKKE PAKKEN DIN RETUR HVIS:
-
Returfristen på 14 dager er overskredet!
-
Varen(e) er ikke riktig pakket.
-
Varen(e) har mottatt parfyme, sminke, blitt utsatt for røyklukt.
-
Hengemerker eller tagger er fjernet eller skadet.
-
Dersom du har mottatt en eller flere varer som har feil/parfyme/sminke på, må vi kontaktes om dette. Sender du retur uten å kontakte oss kan vi ikke godta returen.
3. RETUR (IKKE DANSKE BESTILLINGER)
Dessverre er det ennå ikke mulig å få returetikett fra oss dersom du har kjøpt fra en utenlandsk adresse. Du må derfor selv kontakte et fraktselskap etter eget valg, og sende pakken din via den utvalgte. Du må selv dekke returkostnadene.
Du har 14 dagers returrett fra den dagen du mottar varen din i pakkebutikken.
Du er selv ansvarlig for at pakken din kommer frem og vi anbefaler derfor at du sender med sporingsnummer. Det er veldig viktig at du sender pakken med sporingsnummer for å ha forsikring for å få pengene tilbake. Vi opplever at pakker går tapt dersom de sendes som brev og du står selv for dette!
Du må sende pakken direkte til adressen, da vi ikke går ut og henter pakker fra kiosker, postkontor o.l.
Returadresse:
PakkesenterNORD
C/O VENDERBY'S
Østre Fælledvej 11
9400 Nørresundby
Om nødvendig:
E-post: kontakt@venderbys.dk
Telefon: +4581752404
Husk ALLTID å ha med navn og ordrenummer i/på pakken slik at vi kan se at det er fra deg, ellers vet vi ikke hvor beløpet skal refunderes til.
Når vi har mottatt returvaren din, vil du motta en melding på e-post – etter det kan det ta opptil 10 virkedager før du har tilbakeført beløpet til kontoen din.
VI TAR IKKE PAKKEN DIN RETUR HVIS:
-
Returfristen på 14 dager er overskredet!
-
Varen(e) er ikke riktig pakket.
-
Varen(e) har mottatt parfyme, sminke, blitt utsatt for røyklukt.
-
Hengemerker eller tagger er fjernet eller skadet.
4. Forhåndsbestill
Foretar du en forhåndsbestilling vil dette vises i produktoverskriften, samt i ordrebekreftelsen din. I produktbeskrivelsen kan du se hvor mange dager varen forventes å bli sendt. Har du bestilt flere varer i samme bestilling, med forhåndsbestilling, vil hele bestillingen bli sendt når forhåndsbestillingen er på lager. Hvis du foretar en forhåndsbestilling som er mer enn 7 dager, er vi tvunget til å trekke pengene fra kontoen din før utsendelse, da vi ikke kan beholde pengene reservert lenger og bestillingen vil bli kansellert.
5. Klagerett
Det er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske salgsloven. Reklamasjonsretten gjelder alle feil i programvare, materiale og produksjon.
Klage vedr feil og mangler skal meddeles Venderbys innen rimelig tid etter mottak av varene. Her er maks. to måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.
Reklamasjonen frafalles ved feil eller uvanlig bruk av produktet.
Venderby's dekker returkostnadene og sender deg en returetikett så snart du har kontaktet oss.
Ved klage, kontakt selskapet:
kontakt@venderbys.dk eller av telefon +4542516130.
Reklamasjoner vil ikke bli akseptert dersom disse er sendt etterkrav.
Kunde- og personvernerklæring
Vi videreselger ikke personopplysninger og gir ikke dine personopplysninger videre til andre, de er kun registrert i vår kundekartotek. Du kan få slettet informasjonen din når som helst.
For at du skal inngå avtale med Venderby's trenger vi følgende informasjon:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-postadresse
Vi registrerer dine personopplysninger med sikte på å kunne levere varene til deg.
Personopplysningene registreres hos Venderby's og lagres i inntil fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Når personopplysninger samles inn via nettsiden vår, sikrer vi at det alltid skjer ved å gi ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.
Direktøren og de ansatte i Venderby's har tilgang til opplysningene som er registrert om deg.
Behandlingsansvarlig i Venderby's er: wix.com
Vi lagrer og overfører ikke kundeinformasjon kryptert.
Som registrert hos Venderby's har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven og henvendelser i forbindelse med dette rettes til venderbys@milllevenderby.com .
Informasjonskapsler
På https://www.venderbys.dk/ brukes informasjonskapsler med det formål å optimere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.
Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din, se instruksjonene på Nettbutikkens informasjonskapsler og personvernerklæring .
Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på https://www.venderbys.dk/, som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden det forlater, osv.
Loggstatistikken brukes kun med det formål å optimalisere Venderbys nettsider.
Forbrukerbeskyttelse
Les mer om din beskyttelse som forbruker når du kjøper via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/more/consumer protection/
Disse betingelsene er underlagt dansk lov. Enhver tvist som oppstår på grunn av eller i forbindelse med disse betingelsene, inkludert gyldighet, tolkning, håndhevelse eller kansellering av disse betingelsene, skal avgjøres av danske domstoler.