Hos Venderby’s ønsker vi å gi våre kunder den beste opplevelsen. Derfor anbefaler vi at du leser våre handels- og leveringsbetingelser før du foretar et kjøp. Disse betingelsene følger standard praksis innen netthandel og er utformet for å sikre en trygg handel for begge parter.

Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, utsolgte eller utgåtte varer samt forsinkelser hos våre leverandører. Informasjon på nettsiden er veiledende og kan endres.

Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på kontakt@venderbys.dk. Vi bestreber oss på å besvare alle henvendelser innen 48 timer på hverdager.

Venderby’s Norge

Org. No: 930 259 411

c/o TIMEVAT AS

Postboks 11 Alnabru

0614 OSLO

_______________________________________________________________________________________________________

Betaling 

Vi aksepterer betaling med Visa og Mastercard. Betalingen trekkes først når din vare sendes, med mindre annet er avtalt eller angitt ved kjøpet.

Alle priser på vår nettside er oppgitt i danske kroner (DKK) og inkl. mva.

Vi benytter en sikker betalingsserver som krypterer alle opplysninger med SSL-protokoll, noe som sikrer at dine betalingsopplysninger forblir konfidensielle.

Toll, mva. og gebyrer: For ordrer til Island, USA, Australia og Canada kan det påløpe toll, mva. og andre gebyrer som ikke er inkludert i prisen. Ved retur av en ordre refunderes ikke toll.

_______________________________________________________________________________________________________

Levering 

Når din ordre sendes, mottar du et sporingsnummer slik at du kan følge pakken fra vårt lager til din adresse.

Hvis du har bestilt både lagervarer og forhåndsbestillinger i samme ordre, sendes ordren samlet når forhåndsbestillingen er på lager.

Vi kan dessverre ikke garantere leveringstider fra eksterne fraktselskaper.

Uavhentede pakker: Hvis din pakke ikke hentes og returneres til oss, trekkes fraktkostnader fra din refusjon, da vi pålegges returgebyrer.

_______________________________________________________________________________________________________

Retur & Bytte (Danske ordrer) 

Du har 14 dagers returrett fra den dagen din vare ankommer utleveringsstedet. Returer mottatt etter denne fristen kan dessverre ikke godkjennes.

Vi bestreber oss på å behandle returer innen 10 arbeidsdager etter mottak. Tilbakebetaling kan ta 2-3 bankdager.

Kjøp en returetikett via vår nettside for en enkel og trygg retur.

Hvis du velger en annen fraktløsning, anbefaler vi at du sender pakken med sporingsnummer for din sikkerhet. Vi henter ikke pakker fra utleveringssteder eller postkontorer.

Frakten for levering av din ordre refunderes kun hvis hele ordren returneres. Returkostnader dekkes av kunden.

Ønsker du å returnere, må du informere oss på kontakt@venderbys.dk. Vi sender ikke en bekreftelse på din returanmodning, men du kan følge prosessen via sporingsnummeret ditt.

Ved retur må en returseddel med navn og ordrenummer legges ved slik at vi kan identifisere ordren din.

Bytte 

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen vare, ber vi deg returnere den opprinnelige ordren for refusjon og deretter legge inn en ny bestilling. Nettbutikkordrer kan imidlertid byttes i vår fysiske butikk i København.

Vi kan ikke akseptere din returpakke hvis:

Returfristen på 14 dager er overskredet.

Varen ikke er forsvarlig pakket inn.

Varen har vært utsatt for parfyme, sminke eller røyklukt.

Hangtags eller merker er fjernet eller skadet.

_______________________________________________________________________________________________________

Retur & Bytte (Internasjonale ordrer) 

Vi tilbyr ikke returetiketter for internasjonale ordrer. Kunden står selv for å arrangere og betale for retur.

Vi anbefaler at du sender pakken med sporingsnummer og direkte til vår adresse, da vi ikke henter pakker fra utleveringssteder eller postkontorer.

Returadresse: 

ParcelFeeder 

C/O Venderby’s 

Midtager 29 

2605 Brøndby, Denmark

Ved retur må navn og ordrenummer tydelig fremgå på pakken. Refusjon kan ta opptil 10 arbeidsdager etter mottak.

_______________________________________________________________________________________________________

Forhåndsbestilling 

Hvis en vare er tilgjengelig for forhåndsbestilling, vil dette fremgå i produktbeskrivelsen og ordrebekreftelsen din.

Ordrer med forhåndsbestillinger sendes samlet når alle varene er på lager. For forhåndsbestillinger med leveringstid over 7 dager, trekkes betalingen før varen sendes, da vi ikke kan reservere beløpet lenger.

_______________________________________________________________________________________________________

Reklamasjon & Mangler 

Vi gir 2 års reklamasjonsrett i henhold til den danske kjøpsloven, som dekker feil i materiale eller produksjon.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid (maks 1 måned) etter at du har oppdaget feilen.

Vi dekker returkostnader ved godkjent reklamasjon og sender en returetikett etter kontakt med oss.

Særlige betingelser for blondetopper 

Blondetopper er laget av delikat stoff, og reklamasjonsretten dekker ikke skader forårsaket av vanlig bruk, inkludert hull forårsaket av negler eller stretching av materialet. Hvis varen er tatt i bruk og merkelapper er fjernet, kan vi dessverre ikke godkjenne reklamasjonen.

Kontakt oss ved reklamasjoner på kontakt@venderbys.dk. Reklamasjoner sendt med oppkrav aksepteres ikke.

Persondata & Cookies 

Vi oppbevarer dine personlige opplysninger sikkert og deler dem ikke med tredjeparter. Du kan når som helst få slettet dine opplysninger ved å kontakte oss.

For å kunne behandle din ordre registrerer vi følgende opplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-postadresse

Personopplysninger oppbevares i opptil fem år, deretter slettes de.

Vår nettside bruker cookies for å optimalisere brukeropplevelsen din. Du kan når som helst slette cookies fra nettleseren din.

_______________________________________________________________________________________________________

Forbrukerbeskyttelse 

Vi følger dansk lovgivning, og alle kjøp på vår nettside er omfattet av danske forbrukerbeskyttelsesregler.

Les mer om din beskyttelse som forbryker, når du kjøber via. en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse 

Ved tvister avgjøres disse av danske domstoler.

Har du spørsmål? Kontakt oss på kontakt@venderbys.dk – vi er her for å hjelpe!